Shipping policy

Globero Servopolitiko
Laste ĝisdatigita: la 8-an de januaro 2025

Ĉe Globero ni strebas provizi niajn klientojn per bonega butikumado. Nia serva politiko estas desegnita por doni klarecon pri niaj promesoj kaj kiel ni certigas vian kontenton.

1. Klienta servo

1.1. Nia klienta servo disponeblas por respondi viajn demandojn kaj solvi ajnajn problemojn. Vi povas atingi nin per:

1.2. Ni estas ĉi tie por subteni vin, ĉu vi havas demandojn pri produkto, livero aŭ revenoj.

2. Produkta kvalito

2.1. Ni staras malantaŭ la kvalito de niaj produktoj. Se produkto ne plenumas viajn atendojn, bonvolu kontakti nin por ke ni povu trovi solvon kune.
2.2. Ĉiuj produktoj estas zorge kontrolitaj antaŭ sendado.

3. Mendoj kaj transdono

3.1. Mendoj estas procesitaj ene 1-2 labortagoj post ricevo de pago.
3.2. Livertempo: 3-7 labortagoj.
3.3. Se estas malfruo en livero, ni sciigos vin kiel eble plej baldaŭ.

4. Revenoj kaj interŝanĝoj

4.1. Ni proponas simplan revenprocezon. Vi povas resendi produkton ene 14 tagoj post ricevo.
4.2. Produktoj devas esti resenditaj neuzataj, en sia originala stato kaj enpakado.
4.3. Kontaktu nin ĉe globerowebshop@gmail.com por instrukcioj pri resendo de produkto.
4.4. Kostoj por revenoj estas pagataj de la kliento, krom se temas pri difekta aŭ malĝuste liverita produkto.

5. Garantio

5.1. Ni proponas garantion de 6 monatoj sur ĉiuj produktoj kontraŭ fabrikaj difektoj.
5.2. La garantio ne kovras damaĝon kaŭzitan de misuzo, normala eluziĝo aŭ senzorga prizorgado.
5.3. Por garantiaj reklamoj, ni petas, ke vi kontaktu nian klientan servon.

6. Privateco kaj datuma protekto

6.1. Ni zorge pritraktas viajn datumojn kaj sekvas la Ĝeneralan Regulon pri Protekto pri Datumoj (GDPR).
6.2. Por pliaj informoj pri kiel ni protektas viajn datumojn, bonvolu kontakti nin Privateca Politiko.

7. Garantio de kontento

Ĉe Globero ni volas, ke vi estu kontenta pri via aĉeto. Se ial vi ne estas kontenta, bonvolu sciigi nin kaj ni faros nian eblon por solvi la problemon.

Kontaktu nin

Ĉu vi havas demandojn aŭ komentojn pri nia serva politiko? Bonvolu kontakti nin ĉe: