Shipping policy

Servicebeleid Globero
Laatst bijgewerkt: 8 januari 2025

Bij Globero streven we ernaar om onze klanten een uitstekende winkelervaring te bieden. Ons servicebeleid is opgesteld om duidelijkheid te scheppen over onze beloften en hoe we jouw tevredenheid garanderen.

1. Klantenservice

1.1. Onze klantenservice is beschikbaar om je vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Je kunt ons bereiken via:

1.2. Wij zijn er om je te ondersteunen, of het nu gaat om vragen over een product, levering of retourzendingen.

2. Productkwaliteit

2.1. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Als een product niet aan jouw verwachtingen voldoet, neem dan contact met ons op, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
2.2. Alle producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

3. Bestellingen en levering

3.1. Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
3.2. Levertijd: 3-7 werkdagen.
3.3. Als er een vertraging is in de levering, stellen we je zo snel mogelijk op de hoogte.

4. Retouren en ruilen

4.1. Wij bieden een eenvoudig retourproces aan. Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
4.2. Producten dienen ongebruikt, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
4.3. Neem contact met ons op via globerowebshop@gmail.com voor instructies over het retourneren van een product.
4.4. Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.

5. Garantie

5.1. Wij bieden een garantie van 6 maanden op alle producten tegen fabricagefouten.
5.2. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage of onzorgvuldig onderhoud.
5.3. Voor garantieclaims verzoeken we je contact op te nemen met onze klantenservice.

6. Privacy en gegevensbescherming

6.1. Wij behandelen jouw gegevens met zorg en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.2. Voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens beschermen, verwijzen wij je naar ons Privacybeleid.

7. Tevredenheidsgarantie

Bij Globero willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, laat het ons weten, en we doen ons best om het probleem op te lossen.

Contact opnemen

Heb je vragen of opmerkingen over ons servicebeleid? Neem gerust contact met ons op via: